Termos de Serviço

Última atualização: 28 de junho de 2026

Estes Termos de Serviço regulam o uso do aplicativo Carro das Delícias ("App", "nós" ou "nosso"), uma plataforma para consulta de cardápio, realização de pedidos, acompanhamento de entregas e comunicação com o nosso serviço de food truck.

Ao acessar ou utilizar o App, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize o aplicativo.

1. Uso do Aplicativo

O App permite que usuários visualizem produtos, criem conta, façam pedidos, acompanhem status de pedidos, favoritem produtos, recebam notificações e acompanhem a localização da Kombi quando o rastreamento estiver ativo.

Você se compromete a utilizar o App de forma lícita, respeitosa e compatível com a finalidade do serviço.

2. Cadastro e Conta

Para realizar pedidos e acessar funcionalidades completas, pode ser necessário criar uma conta.
Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome, e-mail, telefone e endereço quando solicitado.
Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
Podemos suspender ou encerrar contas usadas para fraude, abuso, informações falsas, tentativa de burlar pagamentos ou uso indevido do App.

3. Modo Visitante

O App pode permitir navegação em modo visitante. Nesse modo, algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis, como pedidos, favoritos, histórico, perfil e notificações vinculadas à conta.

4. Produtos, Preços e Disponibilidade

Produtos, imagens, descrições, preços, promoções e disponibilidade podem ser alterados a qualquer momento.
Promoções podem ter prazo, estoque, região ou quantidade limitada.
Em caso de indisponibilidade de produto após o pedido, entraremos em contato para substituição, ajuste ou cancelamento, quando aplicável.

5. Pedidos e Entregas

Ao confirmar um pedido, você declara que as informações de contato e entrega estão corretas.
O prazo de entrega pode variar conforme localização, operação da Kombi, trânsito, clima, volume de pedidos e disponibilidade dos produtos.
Se não for possível localizar o cliente por dados incorretos ou falta de resposta, o pedido poderá ser cancelado ou tratado conforme as condições informadas no App.
O acompanhamento da Kombi é uma estimativa operacional e pode ficar indisponível temporariamente por falhas de sinal, GPS, internet ou bateria do dispositivo do vendedor.

6. Pagamentos

O App pode disponibilizar métodos como PIX, cartão de crédito e pagamento em dinheiro, conforme disponibilidade no momento do pedido.

Pagamentos online podem ser processados por terceiros, como AbacatePay e Stripe.
Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
Um pedido pode depender da confirmação do pagamento para prosseguir.
Falhas de pagamento, chargebacks, suspeita de fraude ou inconsistências podem resultar em cancelamento do pedido.

7. Cancelamentos e Reembolsos

Cancelamentos e reembolsos podem variar conforme o status do pedido, preparação do produto, forma de pagamento e regras operacionais vigentes.

Quando cabível, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento ou por outro método informado pelo suporte.

8. Notificações

Podemos enviar notificações sobre pedidos, pagamentos, entregas, promoções, novidades e avisos importantes. Você pode gerenciar permissões de notificação nas configurações do dispositivo.

9. Condutas Proibidas

Ao usar o App, você concorda em não:

Usar dados falsos, de terceiros ou sem autorização.
Tentar acessar áreas administrativas sem permissão.
Fraudar pagamentos, cupons, promoções ou pedidos.
Interferir no funcionamento do App, servidores, banco de dados ou sistemas de terceiros.
Usar o App para fins ilegais, abusivos ou que prejudiquem outros usuários ou a operação do serviço.

10. Privacidade e Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade. Ao usar o App, você também concorda com as práticas descritas nessa política.

11. Exclusão de Conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta pela página Solicitar Exclusão de Conta. Algumas informações podem ser mantidas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis ou para defesa de direitos.

12. Alterações no Serviço e nos Termos

Podemos atualizar o App, remover ou alterar funcionalidades, corrigir erros, suspender serviços temporariamente ou modificar estes Termos de Serviço. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de atualização.

13. Limitação de Responsabilidade

Trabalhamos para manter o App disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por fatores externos, como serviços de internet, provedores de pagamento, plataformas de terceiros, falhas de dispositivo, GPS ou força maior.

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

E-mail: contato@carrodasdelicias.com.br